Försäljningsvillkor
Priser
Alla priser som ges via telefon, fax eller hemsida är exkl. moms och
frakt. Lokala prisvariationer kan förekomma hos våra återförsäljare. För
absolut aktuellt pris rekommenderar vi direktkontakt med oss eller våra
återförsäljare.
Betalningsvillkor
30 dagar netto om ej specialavtal finnes. Betalningsvillkoren gäller endast
efter godkänd kreditprövning. Kreditprövning görs därefter
kontinuerligt och kan förändra tidigare betalningsvillkor omgående.
Fraktvillkor
Frakterna avser fritt vårt lager. Undantag finnes för specialavtal.
Reklamationer
Anmärkningar och reklamationer godkännes ej efter 8 dagar från leveransdatum.
Returer
Önskan om retur skall skriftligen anmälas till Iso Tool senast 14 dagar från
leverans. Anmälan granskas av Iso Tool som återkopplar med vilka returregler
som gäller. Returen skall vara Iso Tool till handa inom 30dagar från
leveransdatum. Önskan om retur som inte anmälts inom 14 dagar eller returnerats
inom 30 dagar från leverans godkänns ej. Felbeställda varor från kund tages i retur
och krediteras enligt följande: lagervara med returavgift av 20 %, ej lagervara
med returavgift 30 % plus returkostnader till fabrik samt fabrikens
returavgifter. Specialvaror eller kundanpassade varor återtages ej. Vid ev.
felleverans från Iso Tool krediteras hela beloppet inkl. frakt och
returkostnader. Vid retur skall alltid kopia på faktura eller följesedel
bifogas med returen. Skulle inte faktura eller följesedel bifogas vid returen
så kan det ta tid innan kredit utfärdas.
Reservationer
Vi reserverar oss för tryckfel när det gäller priser, specifikationer och
ritningar. Iso Tool förbehåller sig rätten att göra prisjusteringar utöver
tryckta prislistor. Dessa prisjusteringar kan göras utan att ett officiellt
meddelande görs. Dock gäller offererade priser samt dagspriser som är
meddelade. Iso Tool frånsäger sig allt ansvar där våra produkter används i
samband med andra leverantörers produkter. Vi ansvarar inte heller för skador
som kan uppstå i samband med användande av våra produkter oavsett om skadorna
är ekonomiska eller av annan typ.
Outlöst paket, leveranshinder
Paket som ej hämtas ut efter avisering debiteras enligt gällande prislista för ändring av transportuppdrag samt returfrakt.
GDPR
Inledning och syfte
Syftet med denna policy är att säkerställa att Iso Tool AB hanterar
personuppgifter i enlighet med Eus dataskyddsförordning (General Data
Protection Regulation GDPR), som träder i kraft den 25 maj 2018.
GDPR ställer högre krav på hur vi som företag behandlar dina personuppgifter
och ger dig bättre möjligheter att påverka vår hantering. Du ska kunna känna
dig säker på att vi har en korrekt och säker hantering och att vi aldrig
behandlar dina personuppgifter på ett sätt som vi inte får.
Det är Iso Tools målsättning att följa alla gällande lagar och regler för
personuppgiftsskydd.
Denna policy är förankrad hos alla våra medarbetare.
Vad är personuppgifter?
Personuppgifter är all information som kan användas för att identifiera en
person.
Exempel på vad som definieras som personuppgifter:
- ett namn
- en postadress
- en e-postadress
- ett telefonnummer
- ett foto
Vi ser till att dina personuppgifter alltid är skyddade hos oss och att
behandlingen följer gällande dataskyddsregler och är i enlighet med tillämplig
lagstiftning.
Vilken information samlar vi in och vad används uppgifterna till?
Vi samlar in och lagrar informationen som du ger oss. När du kontaktar oss via
telefon, e-post, brev, via hemsidan, när utesäljarna kommer och besöker dig,
sociala medier och/eller evenemang som till exempel mässor. Informationen vi
får av dig är till exempel namn, leveransadress, organisationsnummer eller
dylikt, e-post och telefonnummer.
Skulle det vara någon viktig uppgift som saknas för att kunna fullfölja
uppdraget vi har fått av er, så uppdateras dessa genom att vi kontaktar er
eller om det finns uppgifter att få via nätet, som till exempel
kreditupplysningsföretaget vi använder oss av.
Uppgifterna används så att vi kan fullfölja uppdraget vi får av er.
Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:
- besvara dina frågor via e-post, telefon eller
direktkontakt
- skapa och hantera kundkonto
- behandla dina beställningar och returer
- kontakta dig med leveransbesked
- komma på besök
- leverans- och garantiärenden
- återköp
- reklamationer
- fakturering
- kreditupplysning, så att vi kan analysera vilken
betalningslösning vi ska erbjuda
- bjuda in till event/evenemang
- kundundersökningar
- marknadsundersökningar
- nyhetsbrev, vilket är frivilligt om man vill ha
- analyser av användandet av vår hemsida
- utskick av generell eller riktad karaktär via
e-post eller postalt
Vi samlar även in uppgifter om dina köp såsom information om köpta varor, pris,
datum och eventuella returer.
Lagring
När du lämnar dina personuppgifter till Iso Tool ger du medgivande till Iso
Tool att registrera och lagra köp samt att behandla de angivna uppgifterna för
ovan nämnda ändamålen.
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att kunna fullgöra de lagstadgade
skyldigheter som åvilar oss till exempel bokföringslagens krav på lagring av
bokföringsmaterial.
I vårt affärssystem kan man inte radera en kund när en order är lagd. Men 4 år
efter senaste kontakt, går vi in och raderar personuppgifter på kundkortet i
vårt affärssystem. Vi kan komma att spara uppgifterna längre om det behövs för
att följa lagkrav eller för att bevaka våra rättsliga intressen, då till
exempel om det pågår en juridisk process.
